第53回【失敗から学ぶ力を身につける】すべて失敗ありきで考えよう

もんとり

あなたにとって「失敗」とは何でしょうか？「失敗」と聞いてどういうイメージを持ちますか？失敗するのは怖い？失敗は絶対してはいけないこと？失敗は汚らわしく非難されるべきものでしょうか？今回は失敗に対するあなたのマインドセットを見直してみましょう。

こんな人に読んでほしい

・失敗するのが嫌な人
・すべてに完璧を求める人
・懲罰志向の組織にいる人

やってみよう！

①プロジェクトを始める前にメンバーで集まる。
②そのプロジェクトは大失敗したと仮定する。
③なぜ大失敗したのか全員が思いつく限り書き出す。
④プロジェクトの責任者から順に１つずつ発表する。
⑤全員が全てを出し終えるまで繰り返す。
⑥出し終えた後にメンバーの意識がどう変わったか話し合う。

今回はマシュー・サイド著『失敗の科学失敗から学習する組織、学習できない組織』を参考にしていきます。

失敗の科学失敗から学習する組織、学習できない組織 [ マシュー・サイド ]

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１．ポイント：究極の失敗型アプローチ「事前検死」
２．必要な準備
３．参考例：データとフィードバックの環境作り
４．まとめ：失敗は学びの支えである
1. 参考文献

１．ポイント：究極の失敗型アプローチ「事前検死」

何かプロジェクトを始めるにあたり「失敗ありき」として考えるためのツールのひとつに、著名な心理学者ゲイリー・クラインが提唱した「事前検死」があります。「事前検死」は、プロジェクトが終わった後ではなく、プロジェクトを始める前に検証を行います。あらかじめプロジェクトが失敗した状態を想定し、学びの環境を作る、まさに究極の「フェイルファスト」手法とも言えます。

「フェイルファスト」というのは「速く失敗せよ」という意味で、シリコンバレーのスタートアップ界隈ではよく用いられます。Googleを成功に導いた方法論の一つとしても知られています。

「失敗していないのに失敗を想定する場を作ること」で、チームメンバーはプロジェクトに否定的だと受け止められることを恐れず、懸念事項をオープンに話し合うことができます。

この「事前検死」は「失敗するかもしれない」と不安にするものではありません。「プロジェクトは失敗した」「目標は達成しなかった」という「すでに死んでいる」状態から始まり、検証を行っていきます。チームメンバーは失敗の理由をできるだけ書き出していく。そしてプロジェクトの責任者から順にひとりずつ発表し、理由がなくなるまでそれを行います。

この「事前検死」でチームメンバーの意識の持ち方が変わり、プロジェクトは強固なものになることでしょう。

２．必要な準備

事前準備

プロジェクトが始動する前に集まること

用意するもの

・仮の失敗の原因を書き出す紙
・ペン

３．参考例：データとフィードバックの環境作り

次の３つの質問に答えてみてください。

・あなたは判断を間違えることがありますか？
・自分が間違った方向に進んでいることを知る手段はありますか？
・客観的なデータを参照して、自分の判断の是非を問う機会はありますか？

これらの質問に「いいえ」が多ければ多いほど、あなたは学びの機会を失っています。どんなにやる気や熱意があったとしても問題はそこではなく、データやフィードバックを得ることができないその「やり方」にあります。

そのことはスポーツで考えると分かりやすい。スポーツでは、瞬時に明確なフィードバックを得られます。例えば、サッカーで自分に来たパスをうまくコントロールできなかったら、プレイヤーはそのたびに学びがあります。しかし、サッカーを習いたての子どもが大きなスタジアムの試合に出てもボールに触れる機会が少なくなるだけで、上達の速度は上がらない。つまり、ただスポーツをするのではなく、最も効果的なトレーニングができる環境作りを目指すことでスキルを高めることができるのです。

それは組織でも同じように、学びを生み出すには判断力を養える環境を作る必要があります。客観的なデータの蓄積があれば、具体的なフィードバックを得ることができる。有意義なフィードバックがあれば、組織が改善していく。だからこそ、間違い（失敗）を指摘してくれるような「信号」をシステムの中に取り入れていきましょう。

４．まとめ：失敗は学びの支えである

私たちの人間社会は複雑です。複雑すぎる社会では、物事を単純化する傾向にあります。しかし、人の行動を予測する一般理論がないように、私たちが成功に向かって歩んでいくために、進んで検証を繰り返していかなければなりません。状況が複雑になればなるほど、トップダウンではなく、ボトムアップで真実を見出す努力が必要になります。

長い歴史を遡っても「失敗」は汚らわしいものとして扱われてきました。今も多くの組織では失敗することに対し、原因を追求することなく誰の責任かに終始することがあるでしょう。非難やスケープゴートに躍起になる光景はあらゆる場面で見られます。

しかし、失敗は恥ずかしいことではありません。「正解」を出した者だけを褒めること、完璧ばかりを追い求めることは「一度も失敗せずに成功を手に入れることができる」という間違った認識を植え付けかねません。自分の考え方や行動が間違っていると指摘されることほど歓迎し、大きな進歩を遂げましょう。己の地位に固執して批判を拒絶する者に成長が訪れることはありません。